توسعه گردشگری سلامت در بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور

 چه شد که افتتاح و راه اندازی کلینیک فوق تخصصی چشم پزشکی نور در شهرری مدنظر قرار گرفت؟

در ابتدا باید بگویم کلینیک نور شهرری یکی از شعب بیمارستان و مراکز فوق تخصصی نور است. البته نخستین شعبه این مجموعه فوق تخصصی از سال 1372 کار خود را آغاز کرده، یعنی بیش از ربع قرن قدمت در خدمت. پس از آن به تدریج شعب بعدی به این مجموعه اضافه شد؛ به طور مثال در سال ۸۶ بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور به عنوان نخستین بیمارستان خصوصی این حوزه افتتاح شد و بعد از آن شعبه البرز در سال ۹۲ و در سال جاری نیز دو شعبه یکی در شهر فردیس و دیگری که این مرکز است، شروع به ارائه خدمات به بیماران کردند.  

این را هم باید بگویم که مجموعه چشم پزشکی نور از سالی که به عنوان یک مجموعه خصوصی شروع به کار کرد با شروع به کار خود جراحی لیزیک را در کشور به مجموعه درمان ‎های مشکلات چشمی اضافه کرد، همچنین جراحی‎ های پیشرفته‎ تر آب مروارید نیز عملیاتی شد. یعنی پیش از آن، این جراحی ها به شیوه های سنتی تر انجام می شد.

 بنابراین نور، روش های جدید و پیشرفته تر برای درمان مشکلات و بیماری‌های چشمی را به فهرست درمان های موجود در کشور اضافه کرد.

بله؛ به طور مثال برای درمان آب مروارید به همت پزشکان مجموعه نور روش فیکو جایگزین شد. ضمن اینکه همچنان توسعه و به روز شدن در این حوزه مدنظر قرار دارد، زیرا علم و تکنولوژی همواره در حال رشد و به روز شدن است. بر این اساس مدیریت مجموعه کلینیک های نور در تلاش است، همواره به روز بوده و بهترین تکنولوژی را به مراجعان خود ارائه دهد.

به سئوال اول بازگردیم، مهمترین مواردی که موجب شد تا احداث و راه اندازی کلینیک فوق تخصصی در این منطقه مدنظر قرار گیرد چه بود؟

منطقه شهرری با توجه به روستاها و شهرک‌های اطراف، جمعیت زیادی را در خود جای داده است، با این وجود هیچ مجموعه کامل چشم پزشکی در این محدوده وجود نداشت. البته مطب‏‌ها و درمانگاه هایی بودند که این خدمات را به نوعی به مراجعان ارائه می دادند، ولی از لحاظ دستگاه های تخصصی و امکانات تشخیصی  چندان مجهز نبودند. این امر موجب می شد تا ساکنان این منطقه و شهرک ‎های پیرامون آن برای بهره مندی از امکانات تشخیصی و درمانی راهی مناطق دیگر تهران شوند، که این شرایط، هم هزینه های زیادی را بابت تردد به آنها تحمیل می کرد و هم موجب هدر رفتن زمان زیاد برای آمد و شد، معطل ماندن در ترافیک و وقت لازم برای ویزیت درمراکز درمانی… می شد.

حتی اگر بیماران به مطب های در سطح منطقه نیز مراجعه می کردند، به لحاظ اینکه در یک جا به صورت متمرکز تمامی خدمات به ایشان ارائه نمی شد، این امر نیز مستلزم صرف زمان زیاد برای بیماران و احیانا همراه آنها بود. براین اساس  تلاش کردیم به شیوه مراکز چشم پزشکی نور، تمامی خدمات مورد نیاز و به روز در این حیطه از علم پزشکی را زیر یک سقف فراهم آوریم.

بنابراین برای احداث و راه اندازی این مرکز در ابتدا نیازسنجی صورت گرفته است؛ در زمینه مکان یابی نیز آیا شما به شاخص های ویژه ای توجه داشتید؟
بله دقیقا همین طور بود. در زمینه مکان یابی نیز دسترسی راحت، فراهم بودن فضای کافی برای توقف پارک خودرو و راحتی تردد مدنظر قرار گرفت.

کمی برای ما از امکانات ویژه این کلینیک فوق تخصصی بگویید.

این مجموعه شامل درمانگاه های تخصصی و فوق تخصصی چشم پزشکی و اپتومتری بوده که جزئی از خدمات چشم پزشکی به شمار می رود، همچنین تمامی خدمات مربوط به تصویربرداری حوزه چشم پزشکی اعم از خدمات مربوط به قرنیه، شبکیه، گلوکوم و استرابیسم (انحراف چشم) در همین مرکز انجام می شود و در نهایت بخشی از اعمال جراحی از جمله لیزیک، لازک، فمتولیزیک را نیز به مراجعان ارائه می دهیم. علاوه براینها می توان به تزریقات داخلی چشم و لیزرهای شبکیه هم اشاره کرد که توسط متخصصان این مرکز انجام می‎گیرد.

آب مروارید بیماری کهنسالی
 بخش مهمی از مراجعه کنندگان به مراکز چشم پزشکی، بیماران دارای مشکل شبکیه یا مبتلایان به آب مروارید هستند که بیشتر آنها نیز مسن بوده و مراجعه به مناطق دوردست برای دریافت چنین خدماتی برای آنها دشوار است. همچنین به طور مثال اگر مجبور باشند برای گرفتن عکس به یک مرکز مراجعه کنند و برای استفاده از خدمت دیگر، به کلینیک دیگری بروند، برای ایشان به ‎واقع آسان نیست؛ به همین دلیل سعی کردیم با افتتاح و راه اندازی این مرکز فوق تخصصی تمامی امکانات مورد نیاز را برای مراجعان فراهم آوریم.

بیشترین مشکلاتی که مراجعان شما با آن روبرو بوده اند چه مواردی بوده است؟

موارد به واقع متعدد بوده اما مهمترین موضوعی که مراجعان با ما در میان می گذارند، این است که به مناطق دیگر شهر تهران مراجعه می کردند تا توسط پزشک متخصص معاینه شوند یا از سایر خدمات درمانی بهره ببرند؛ و ابراز می کنند: بسیار خوشحالیم که این مرکز راه اندازی شده است تا در این منطقه هم مشکلات مان را پیگیری و هم آنها را درمان کنیم. همچنین شاهد بودیم که برخی از بیماران ساکن این منطقه، سالها به سایر کلینیک های نور (مانند کلینیک مطهری) مراجعه می کرده اند که مسافت زیاد و زمان رفت و برگشت، مشکلاتی را برای آنها و همراهان به وجود آورده بود که با افتتاح این مرکز، رفع شده و این عزیزان می توانند درمان خود را درمحلی نزدیک به منزل‎شان ادامه دهند.

با توجه به تجربه ای که دارید، بیشترین مشکلات چشمی شایع در کشور ما کدام ها است؟

در میان بیماری‌های چشمی شایع‌ترین مورد که به طور معمول وابسته به سن است و در بیشتر افراد دیر یا زود مشاهده می‌شود، آب مروارید است. به جز آب مروارید مورد جدی دیگری که در ایران شایع است، مشکلات چشمی ناشی از دیابت است. اگر به این نوع بیماری های چشمی بی توجهی شود به‎طوری که شبکیه صدمه ببیند، ممکن است زمانی که بیمار به مرکز درمانی مراجعه می کند، درمان قطعی برای وی وجود نداشته باشد و فقط بتوان تلاش کرد، شرایط موجود فرد حفظ شود.

نخستین دستگاه لیزیک شهرری
کلینیک نور شهرری با داشتن درمانگاه فوق تخصصی شبکیه، آماده ارائه تمام درمان‎ های ممکن برای این قبیل از بیماران است که از آن جمله می‎توان به انجام «OCT» یا آنژیوگرافی‎ های مرتبط با شبکیه اشاره کرد.
این موضوع در مورد تمام درمانگاه‎ های فوق تخصصی کلینیک نور شهرری صدق می‎کند، به این معنا که هیچ نیازی نیست افراد برای انجام بخشی از روند درمانی خود به مراکز دیگر مراجعه کنند و همشهریان عزیزمان می‌توانند در همین‎جا از پیشرفته‎ ترین دستگاه‌های تشخیصی و معایناتی چشم و امراض چشمی بهره ببرند. 
نکته مهم دیگر این که تا پیش از راه اندازی این مرکز، دستگاه لیزیک در شهرری وجود نداشت و برای اولین بار این دستگاه در کلینیک فوق تخصصی نور به کار گرفته شده تا امکان درمان دوربینی، نزدیک بینی و آستیگماتیسم در اختیار ساکنان گرانقدر این منطقه قرار گیرد.

پس با توجه به اظهارات شما می توان نتیجه گرفت، تمام امکانات مورد نیاز درمانی و تخصص های مورد نیاز در این کلینیک وجود دارد؟

بله درست است. برای توضیح بیشتر باید بگویم که در هر چهار شاخه فوق تخصصی اصلی چشم یعنی قرنیه، شبکیه، گلوکوم و استرابیسم و اطفال ما درمانگاه های تخصصی داریم.
همچنین چشم پزشک های جنرال هم در کلینیک مشغول به کار و خدمت رسانی هستند. 

یعنی جامعه هدف تان علاوه بر تمامی گروه های سنی، کودکان را نیز شامل می‌شود.

همینطور است. جالب است بدانید که یکی از مواردی که موجب استقبال خاص از کلینيک فوق تخصصی نور شهرری شده، این بوده که اینجا همکاری داریم برای انجام کارهای فوق تخصصی کودکان. اشاره به این موضوع هم ضرورت دارد که در چشم پزشکی، فوق تخصص کودکان نداریم، ولی فوق تخصص های استرابیسم در حوزه کودکان هم کار می کنند؛ والدین عزیزی که از این موضوع  اطلاع دارند، کودکان شان را برای معاینه چشمی به این مرکز می آورند تا در صورتی که مشکلی وجود داشته باشد روند درمانی در این گروه سنی زودتر انجام شود، ضمن اینکه معاینات تخصصی دوره ای نیز برای کودکان صورت می گیرد.

یک سوال دیگر، بیشترین دلیل مراجعه کودکان به کلینیک شما چه بوده است؟
بیشترین مراجعه از سوی گروه سنی کودکان، برای خدمات چکاپ است. در گذشته این امر کمتر از سوی خانواده ها مورد توجه قرار می گرفت، حتی شاهد بودیم که کودک به سنی می‌ رسید که اگر تنبلی چشم داشت، اثر و عارضه خود را روی بینایی‎ اش گذاشته بود و چندان قابل درمان نبود.
اکنون اما آگاهی خانواده ها در این زمینه بسیار افزایش یافته و فرزندان خود را برای بررسی و چکاپ به مراکز درمانی می برند چون می دانند اگر معاینات به موقع و مناسب انجام شود، پزشک بسیار زودتر متوجه وجود چنین مشکلی می شود.

با توجه به این اظهارات شما کودکان را از چه سنی باید تحت معاینات دوره ای چشم قرار داد؟
قاعدتاً در بدو تولد کودکان مورد معاینه چشمی قرار می‌گیرند  و از آن پس به طور معمول باید هر دو تا سه سال، کودک مورد معاینه دوره‌ای قرار بگیرد تا اگر کودکی دچار انحراف در چشم باشد که امری بسیار پنهان است، پزشک آن را تشخیص دهد.

با توجه به اینکه شهرری یکی از مناطق تهران است که اقشار دهک‌های پایین جامعه بیشتر در آن سکونت دارند آیا طرح و برنامه‌ای در این زمینه مد نظر داشته‌اید؟
در شهرری دو گروه ساکن هستند؛ ساکنان قدیم و بومی این منطقه اغلب دارای شرایط اقتصادی مناسبی هستند اما گروهی از خانواده های آسیب پذیر هم به این منطقه مهاجرت کرده اند که اغلب در شهرک های اقماری اطراف چنین افرادی سکونت دارند؛ به خاطر این عزیزان و برای اینکه بتوانند از خدمات چشم پزشکی استفاده کنند، ما سعی کردیم تعرفه های مان را نسبت به سایر مراکز، کمتر در نظر بگیریم و خدمات را با قیمت مناسب تری به مراجعان خود ارائه دهیم ضمن اینکه تمامی بیمه ها را نیز تحت پوشش داریم، همچنین بیمه های تکمیلی را که به این ترتیب مردم فرانشیز کمتری پرداخت می کنند. علاوه بر اینها در حال انجام هماهنگی با ارگانها و نهادهایی هستیم تا خدمات را با قیمت مناسب تری به کارکنان آنها ارائه دهیم.

مجموعه چشم پزشکی نور نه تنها در تهران که در کشور شناخته شده است، بر این اساس این سوال مطرح می‌شود که شما در کلینیک شهرری، برنامه ای برای توسعه گردشگری سلامت هم دارید؟
واحد گردشگری سلامت نور، در بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور مستقر است و در این کلینیک با توجه به همجواری با منطقه دولت آباد و شهرکی که ساکنانش عراقی‌های مقیم تهران هستند، ما راهنمای مسلط به زبان عربی هم در این کلینیک مستقر کرده‌ایم تا در گام نخست بتوانیم خدمات لازم را به این افراد ارائه کنیم.
اما نکته اساسی که وجود دارد این است که شرایط کرونا محدودیت هایی را در تردد بیماران خارجی ایجاد کرده، البته این دوران هم سپری خواهد شد؛ به همین دلیل ما تمام زیرساخت‌های لازم در این خصوص را مهیا کرده ایم، به طور مثال ما وب سایت های به زبان های انگلیسی و عربی هم داریم و مترجمانی نیز در تمام مراکز نور حضور دارند.

و نکته آخر.
کلینیک شهرری در زمینه ارائه خدمات و تیم معاینه و درمان هم‌پایه سایر شعبه‎ های نور است و در این مرکز تمام استانداردهای نور رعایت می شود.
و بنده امیدوارم مراجعه کنندگان عزیز، خاطره ای خوش از دریافت درمان‎ های موفق چشم پزشکی در این کلینیک داشته باشند؛ چون همه پرسنل نور باور دارند، رضایت همشهریان، بهترین تبلیغ است.