همراه اول ابزاري براي سوختن سيم کارت از راه دور ندارد

“محمد مهدي عطوفي”درگفت وگو با خبرنگار اقتصادي برنا، درخصوص شايعه سوختن سيم کارت هاي مشترکان همراه اول از سوي شرکت ارتباطات سيارگفت:شرکت ارتباطات سيار براي اين منظور ابزاري ندارد که قادر به سوختن يا از بين بردن سيم کارت ها از راه دور باشد.
معاون بازاريابي و امور مشتريان همراه اول ادامه داد: به هيچ وجه هيچ سيم کارتي از طرف اپراتور نمي سوزد.
وي سوختن سيم کارت هاي 1و2 را به دليل قديمي بودن آنها عنوان کرد که عمر اين سيم کارت ها تمام شده است.
عطوفي اضافه کرد:بر اساس اطلاع رساني هاي شرکت ارتباطات سيار هر مشترک مي تواند در صورت علاقه مندي به دفاتر خدمات اين شرکت مراجعه کند تا سيم کارت آنها مورد تست فني قرار گيرد.
وي با بيان اين که هزينه تست و بازبيني در مرحله اول دريافت مي شود اظهارداشت:اما در مراحل بعدي در صورت نياز، اين خدمات رايگان ارايه مي شود.
معاون بازاريابي و امور مشتريان همراه اول عمر سيم کارت ها را منوط به دو قطعه فني وامنيتي دانست وگفت:از جمله ويژگي هاي سيم کارت هاي تلفن همراه اين است که به دليل بروز برخي مشکلات مانند پر شدن کانتر سيم کارت، از مدار خارج مي شوند.
وي ادامه داد:با هر بار خاموش و روشن شدن سيم کارت يا از مدار خارج شدن آن، يک واحد به کانتر سيم کارت اضافه مي شود.
معاون بازاريابي و امور مشتريان همراه اول اضافه کرد:در صورت پر شدن کانترهاي سيم کارت احتمال از کار افتادن آن زياد است.
وي خاطرنشان کرد:در مواردي که سوختن سيم کارت ها به دليل مشکل فني از سوي شرکت ارتباطات سيار يا پر شدن کانتر باشد مشترکين مي توانند با مراجعه به دفاتر شرکت ارتباطات سيار سيم کارت خود را بدون هزينه تعويض کنند.
عطوفي سوختن سيم کارت هاي کاربران تلفن همراه را امري کاملا اتفاقي دانست و گفت: هيچ دخالتي از سوي اپراتور براي خارج کردن سيم کارت از شبکه صورت نمي گيرد.
وي اظهارداشت: مشکلات فني تنها 2 درصد مجموع سيم کارت هاي سوخته را به خود اختصاص داده است که اين ميزان از ابتداي امر نيز ثابت مانده است.
معاون بازاريابي و امور مشتريان همراه اول با اشاره به حذف تعرفه سيم کارت هاي ارسال نشده گفت:قاعدتا شرکت ارتباطات سيار در اين خصوص متحمل ضرر خواهد شد.
وي افزود: زماني که پيامي ارسال نمي شود براي خارج شدن آن از شبکه بايد بيش از 10 بار سعي شود تا عمر پيامک تمام و از شبکه حذف شود.
عطوفي اظهارداشت:براي ارسال هر پيامک غير موفق تعداد زماني که همراه اول براي خارج شدن آن متحمل مي شود چندين برابر ارسال يک پيامک موفق است.