موج اعتراض مشترکان ایرانسل در صفحه اینستاگرامی وزیر ارتباطات

موبنا – شرکت ایرانسل، اپراتور دوم ایران مدتی قبل  قیمت سیم کارت‌های دائمی خود را نصف کرد و حتی امکان خرید قسطی آن را نیز فراهم کرد. همچنین ایرانسل تعرفه مکالمه سیم کارت‌های دائمی را به ۳۳۳ ریال کاهش داد و تبلیغات گسترده‌‎ای را با شعار ارزانترین خدمات در بین دیگر اپراتورها شروع کرده است اما در چندین روز گذشته موجی از اعتراضات از سوی مشترکان ایرانسل نسبت به این خدمات جدید در صفحه اینستاگرامی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمود واعظی و توییتر بسیاری از کاربران ایرانی ایجاد شده است.

طبق آخرین آمار منتشر شده، ایرانسل به عنوان اپراتور دوم ایران بیش از ۳۱ میلیون سیم کارت اعتباری فعال دارد در حالی که این شرکت تنها در حدود ۳۰۰ هزار مشترک سیم کارت دائمی فعال دارد. این شرکت به منظور افزایش تعداد مشترکان دائمی تصمیم گرفته است تا با روش‌های مختلف مانند نصف کردن هزینه سیم کارت‌های دائمی، ارائه ۲۰ گیگابایت اینترنت ۳۰ روزه، یک ماه مکالمه رایگان و … کاربران را به سمت خود جذب کند اما همچنان این شرکت به دلایلی چون نداشتن پوشش گسترده و اینترنت در بسیاری از نقاط کشور، نارضایتی کاربران از وضعیت سیم کارت‌های اعتباری و … موفق نبوده است.

از سوی دیگر اپراتور اول ایران، شرکت همراه اول دارای ۳۳ میلیون سیم کارت اعتباری فعال و بیش از ۱۵ میلیون سیم کارت دائمی فعال است که نشان می‌دهد رقابت ایرانسل و همراه اول در سیم کارت‌های اعتباری بسیار نزدیک است اما همراه اول با بیش از ۱۵ میلیون سیم کارت دائمی بدون هیچ گونه خدمات تبلیغاتی و جذاب اولیه و تنها با کیفیت مناسب ، پوشش گسترده و خدمات یکپارچه در سراسر کشور و شماره‌های ۰۹۱۲ به عنوان محبوبترین شماره‌‎های کلاس تجاری و کسب و کار پیشرو میدان سیم کارت‌های دائمی در ایران است.

ایرانسلی‌ها چرا گله مند هستند؟

شاید خدمات جدید ایرانسل برای برخی افراد جذاب باشند اما نکته مهمی وجود دارد. همانطور که گفتیم ایرانسل تعداد بسیار زیادی مشرک سیم کارت اعتباری دارد چرا که قیمت پایینی دارند و در گذشته حتی نیاز به فعالسازی خاصی برای آنها وجود نداشت؛ همین مسئله باعث شد تا قشر ضعیف جامعه یا حتی جوانان به سراغ سیم کارت‌های اعتباری ایرانسل بروند و هر مشترک چندین سیم کارت را خریدارای کند و سیم کارت هدیه آن را نیز دریافت کند، اما حالا ایرانسل تصمیم گرفته تا با سیم کارت‌های ارزان قیمت، خدمات اولیه جذابی را ارائه تا تعداد بیشتری مشترک دائمی جذب کند و همین مسئله باعث شده تا مشترکان سیم کارت‌های دائمی ایرانسل که در گذشته سیم کارت‌های دائمی خریداری کردند و مشترکان اعتباری این شرکت از این مسئله گله مند باشند.

بسیاری از مشترکان ایرانسلی در چندین روز گذشته در توییتر و اینستاگرام نسبت به خدمات جدید این اپراتور واکنش نشان داده‌اند که برخی از آنها مربوط به ضرر بسیار زیاد خریداران سیم کارت‌های دائمی با شماره‌های رند یا غیر رند در چندین سال گذشته و برخی دیگر از آنها مربوط به عدم کاهش تعرفه مکالمه برای مشتریان اعتباری است. همچنین بسیاری از کاربران فضای مجازی تبلیغات جدید ایرانسل را غیر واقعی دانسته‌اند و این مسائل را به طعمه‌ای برای جذب مشتری تشبیه کرده‌‎اند.

کاربران ایرانسلی به دنبال کاهش تعرفه برای سیم کارت‌های اعتباری به ۳۳۳ ریال مانند سیم کارت‌های دائمی ایرانسل هستند، چرا که این شرکت باید به اکثر مشترکان خود که سیم کارت‌های اعتباری دارند اهمیت دهد؛ اما ایرانسل به مشترکان اعتباری خود توجهی ندارد. همچنین مشترکان دائمی ایرانسل نگران سیم کارت‌های دائمی خود هستند که با هزینه بیشتری در چندین سال گذشته خریداری کرده‌اند و حالا قیمت کمتری در بازار دارد و باعث شده تا آنها ضرری بزرگ کنند و خواستار بازگشت قیمت سیم کارت به قیمت قبلی هستند.

برخی از پیام‌های مشترکان ایرانسلی به شرح زیر است:

-اگر هزینه مکالمه ایرانسل رو کم میکنین، پس واسه همه کم کنین نه فقط دائمی‌ها

-ایرانسل هنر کرده! اگر خیلی ادعاش میشه تعرفه خوب میده بیاد واسه اعتباری ها رو هم کم بکنه

-من الان سیم کارت اعتباری دارم، برم یه سیم کارت دائمی هم بخرم که میخواد نرخ مکالمه کمتر بده؟ میخوام نده، بیاد همون اعتباری رو هزینه‌اش رو کم کنه

-الان من که کارم خرید و فروش سیم کارته باید چی کار کنم؟ سیم کارت خریدم سال ۸۸ قیمت ۷۵ هزار تومان از ایرانسل حالا در کل ارزشش کمتر از ۲۰۰ هزار تومنه، همین ۷۵ هزار تومن رو سیم کارت همراه اول میخریدم الان ۴۰۰ هزار تومان ارزش داشت

سود ایرانسل از مشترکان اعتباری برای جذب مشترک دائمی!

خدمات اولیه سیم کارت‌های دائمی ایرانسل از قیمت سیم کارت دائمی بیشتر است؛ در واقع ایرانسل ۲۶ گیگابایت اینترنت همراه با یک ماه مکالمه رایگان به شما می‌دهد که قیمت آن در حدود ۹۰ هزار تومان است اما شما تنها ۶۰ هزار تومان پرداخت می‌کنید که این مسئله نشان می‌دهد ایرانسل از سود بسیار بالای مشترکان اعتباری برای جذب مشترک دائمی در حال استفاده است، مسئله‌ای که تا به امروز شکست خورده بوده است چرا که افرادی که به دنبال خرید سیم کارت دائمی هستند، توانایی پرداخت بالایی دارند و عمدتا برایشان خدمات اولیه و قیمت سیم کارت مهم نیست به همین دلیل است که ایرانسل فقط ۳۰۰ هزار مشترک دائمی و همراه اول بیش از ۱۵ میلیون مشترک سیم کارت دائمی دارد.

اگر ایرانسل مدعی تکریم مشتری و ارائه خدمات ارزان قیمت است باید درخواست ۳۱ میلیون مشترک اعتباری یعنی کاهش تعرفه مکالمه به تمامی خطوط سیم کارت‌های اعتباری مانند سیم کارت‎های دائمی به ۳۳۳ ریال را انجام دهد تا آن موقع دید که آیا این شرکت سودی خواهد داشت که به صورت قطع باید گفت ایرانسل به هیچ وجه چنین کاری را برای درآمد اصلی خود و جذب سرمایه برای سرمایه گذاری در بخش سیم کارت دائمی نخواهد کرد.

کارشناسان حوزه ارتباطات در رابطه با اتفاقات اخیر چه می‌گویند؟

یک کارشناس حوزه ارتباطات در رابطه با مسائل اخیر ایرانسل گفت: ایرانسل بیش از ۳۱ میلیون سیم کارت اعتباری دارد در حالی که همین اپراتور فقط حدود ۳۰۰ هزار سیم کارت دائمی دارد که تا به امروز در این شبکه فعال است اما در مقابل همراه اول در حدود ۱۶ میلیون سیم کارت اعتباری دارد و تعداد ۳۳ میلیون سیم کارت اعتباری دارد. با بررسی این آمار کاملا واضح و روشن است که ایرانسل با سرمایه گذاری کلان و تبلیغات جذاب به دنبال جذب مشترک دائمی است؛ اما این حرکت نیز به نظر میرسد شکست خواهد خورد.

کارشناس حوزه فناوری ارتباطات افزود: شرکت خدماتی ایرانسل در حال حاضر وارد یک بازی رقابتی شده است، رقابت با اپراتور اول ایران که فعلا پیشتاز در حوزه ترابرد پذیری است و از همه مهمتر دارای سیم کارت‌های دائمی ۰۹۱۲ برای صاحبین کسب و کار و بخش تجاری است که به آن علاقه زیادی دارند.

این کارشناس ادامه داد: ایرانسل باید بداند یکی از مهمترین مسائل در سیم کارت‌های دائمی و خریداران آنها توانایی پرداخت است یعنی فردی که سیم کارت دائمی خریداری می‌کند قطعا می‌تواند هر هزینه مکالمه‌ای، هزینه اینترنت و … را پرداخت می‌کند. یعنی توان پرداخت بالاتری نسبت به مشترک اعتباری دارد و نیازی به این خدمات اولیه تبلیغاتی یا سیم کارت ارزان قیمت ندارد به همین منظور بسیاری از مشترکین دائمی به دنبال کیفیت ارتباط و سیم کارت‌هایی با شماره‌های برتر مانند شماره‌های ۰۹۱۲ هستند.

شایان ذکر است که محمود واعظی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در گفتگو با یکی از خبرنگاران در جریان نمایشگاه بین المللی TGC از پیگیری این مسئله و فراخواندن اپراتور دوم برای بررسی بیشتر این موضوع به منظور پیگیری مطالبات مشترکان ایرانسل و جلوگیری از عدم رضایت تعداد زیادی از مشترکان ایرانسلی خبر داد.

 منبع: ایلنا